Politiques du magasin
Toutes les politiques du magasin énumérées ci-dessous
Liens rapides vers toutes les politiques :
Politique de confidentialité
Politique de retour/d'échange
Politique de remboursement
Politique d'annulation
Politique de remise
Politique de téléchargement numérique
Politique d'expédition
Politique de protection des expéditions
Politique de points de récompense
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er mars 2020
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Biscuits
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Sécurité
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Modifications de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 1er juillet 2020 et restera en vigueur, sauf en ce qui concerne toute modification future de ses dispositions, qui entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur cette page.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de confidentialité à tout moment et vous devez vérifier cette politique de confidentialité périodiquement. Votre utilisation continue du service après la publication de toute modification de la politique de confidentialité sur cette page constituera votre reconnaissance des modifications et votre consentement à respecter et à être lié par la politique de confidentialité modifiée.
Si nous apportons des modifications importantes à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons soit via l'adresse e-mail que vous nous avez fournie, soit en plaçant un avis bien en vue sur notre site Web.
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Politique de retour/échange
• Les retours et/ou échanges seront NE PAS être offert pour quelque raison que ce soit.
Tout retour non autorisé ne sera pas accepté et/ou sera éliminé sans crédit ni remboursement.
Politique de remboursement
En cas d'exception à la politique de retour ou d'annulation, des frais de traitement de 30 % seront déduits de votre remboursement.
Veuillez noter - Nous ne vous créditons pas de points de récompense en cas de remboursement.
Politique d'annulation
• Une fois la commande passée, TOUTES LES VENTES SONT FINALES !
En cas d'exception à la politique d'annulation, des frais de traitement de 30 % seront déduits de votre remboursement.
Remarque : Nous ne vous créditons pas les points de récompense en cas d'annulation.
Politique de remise
De temps en temps, Crazoulis offrira des réductions via des codes de réduction promotionnels, des offres groupées, des soldes et/ou des événements. Les prix de vente ne s'appliquent pas aux articles achetés avant le début de la vente ni après la fin de la vente. À l'exception d'événements spéciaux, nous n'autorisons pas le « cumul » des prix de vente et des codes promotionnels (coupons). Lors d'événements spéciaux où cela est permis, nous nous assurerons de vous en informer. Si « l'empilement » se produit alors qu'il n'est pas autorisé, nous devrons annuler et rembourser votre commande.
Si vous recevez un code promo, veuillez ne pas le partager avec qui que ce soit à moins d'y avoir été autorisé à le faire. Si des codes personnels sont partagés avec d'autres et utilisés librement, nous devrons annuler et rembourser toute commande passée en utilisant des codes qui ne répondent pas aux exigences ou qui sont utilisés par une personne autre que le destinataire prévu. Cela inclut les achats effectués à l'aide d'« applications » ou de « programmes » qui obtiennent et utilisent des codes promotionnels destinés à être utilisés par une personne autre que l'acheteur. Si nous constatons que nos codes promotionnels sont abusés, ils seront supprimés sans préavis.
Politique de points de récompense
Les points Rewards sont gagnés par les clients qui ont ouvert un compte chez Crazoulis. Nous n'octroyons pas de points pour les achats précédents effectués en tant qu'invité avant la création d'un compte. Si vous avez ouvert un compte mais avez effectué un achat en tant qu'invité (sans vous connecter à votre compte), aucun point ne sera attribué.
Les façons de gagner et d'échanger des points peuvent changer de temps à autre en raison d'événements spéciaux et de promotions. Les points sont attribués sur le montant total payé une fois que tous les coupons et remises ont été appliqués et ne sont pas attribués pour les frais d'expédition.
En cas de retour ou de remboursement lorsque des points ont été échangés, les points ne seront pas recrédités sur votre compte. Tous les points gagnés sur les articles retournés ou remboursés seront débités de votre compte.
Les points n'ont aucune valeur monétaire.
Les points ne peuvent pas être utilisés avec des coupons.
Nous nous réservons le droit de mettre fin au programme de points de récompense à tout moment et sans préavis.
Politique de téléchargement numérique
Toutes les images à acheter restent protégées par le droit d'auteur (©) de l'auteur/créateur. Vous achetez une licence à usage unique pour utiliser ces images pour des œuvres physiques et/ou dérivées.
Sauf indication contraire, les images achetées sur ce site peuvent être utilisées pour :
- Articles imprimés à la demande.
- Conception de sites Web/logo/objectifs de marque.
- Cartes de voeux/invitations, signets et autres produits en papier, y compris des pages de scrapbooking imprimées.
- Toboggans, décalcomanies, autocollants et à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser.
- Vous pouvez proposer des œuvres dérivées utilisant ces images sur votre site Web, gratuites ou payantes.
- Vous pouvez revendiquer la propriété/la paternité et/ou le droit d'auteur de tout dérivé des images originales.
Sauf indication contraire, les images achetées sur ce site ne peuvent pas être utilisées pour :
- Packs de cliparts/packs de ressources
- Kits de scrapbooking numérique à moins qu'ils ne soient modifiés, fusionnés et aplatis et proposés uniquement au format jpeg.
- Applications/jeux.
- Partage des images dans leur format brut sans modifications significatives.
- Offre en téléchargement sur votre site gratuitement ou payant.
- Conservez des copies en ligne ou téléchargez/envoyez par e-mail les images brutes sans apporter de modifications importantes.
- Revendiquez la propriété/la paternité ou le droit d'auteur des images brutes téléchargées.
- Nous n'autorisons pas non plus le partage de mot de passe. Cela signifie que nous n'autorisons pas un utilisateur à partager ses informations de connexion avec d'autres, et nous n'autorisons pas non plus les personnes qui n'ont pas acheté nos images (téléchargements numériques) à les télécharger.
Si vous n'êtes toujours pas sûr de ce qui est autorisé ou non, veuillez nous contacter avant d'acheter. Une fois les images téléchargées, aucun remboursement n'est accordé pour quelque raison que ce soit. Veuillez lire l'intégralité de nos conditions générales avant d'acheter. Le non-respect de nos conditions générales pour nos œuvres d'art peut entraîner et entraînera des poursuites judiciaires si nécessaire. N'oubliez pas que vous achetez une licence à usage unique pour utiliser les images pour un produit physique ou pour une œuvre dérivée à partir de celui-ci. Vous n'achetez en aucun cas les droits de revendre ou de redistribuer l'œuvre originale.
Politique d'expédition
Toutes les commandes seront expédiées du lundi au vendredi. Les commandes seront expédiées sous un (1) à trois (3) jours ouvrables via USPS, UPS, Postes Canada, Post NL ou Ascendia. Les numéros de suivi vous seront envoyés par e-mail. Pendant notre haute saison (généralement d'octobre à mars), le traitement peut prendre quelques jours de plus. En cas d'imprévus (ex. : intempéries, maladie), nous pouvons être amenés à prolonger le délai de traitement. Si cela devait se produire, nous vous en informerons toujours dès que possible.
Nous nous réservons le droit de ne pas expédier un article, auquel cas nous vous rembourserons intégralement.
Politique de protection des expéditions
La protection d'expédition est un achat facultatif qui offre une tranquillité d'esprit à nos clients.
Si une protection d'expédition est ajoutée à votre commande, nous fournirons une couverture contre les colis perdus en transit (perdus, mal livrés ou adresses erronées utilisées lors du paiement), endommagés en transit ou volés.
Pour les articles endommagés
Veuillez prendre des photos des dommages et du colis dans lequel votre commande est arrivée et nous en informer dans les deux (2) jours ouvrables. Nous exigeons de ces derniers qu'ils déposent une réclamation auprès de notre propre compagnie d'assurance. Nous renverrons les articles endommagés à l'adresse d'origine avec laquelle vous avez vérifié. Dans le cas où nous n'avons pas le(s) même(s) article(s) en stock, nous émettrons un avoir en magasin.
Si vous n'avez pas acheté la protection d'expédition, que votre commande a été envoyée aux États-Unis et qu'elle pesait plus de 1 livre, elle aurait été envoyée via USPS Priority Mail, vous pouvez déposer une réclamation endommagée via USPS pour 50 USD. Malheureusement, les commandes de moins de 1 lb sont expédiées en utilisant USPS First Class Package et ne sont pas éligibles à l'assurance en raison de dommages pendant le transport. La protection d'expédition est fortement recommandée pour cette raison.
Si votre commande a été envoyée au Canada, veuillez nous en informer au plus tard 20 jours à compter de la date d'expédition d'origine, vous êtes couvert jusqu'à 100,00 $ CAD par Postes Canada, mais nous devons déposer une réclamation en votre nom.
Pour les commandes perdues en transit
Si votre commande est perdue pendant le transport, la faute incombe normalement au transporteur. Avec la protection des expéditions ajoutée, nous traitons désormais toutes les réclamations nous-mêmes. Veuillez prévoir jusqu'à 21 jours avant de faire une réclamation auprès de nous. Veuillez ne pas déposer de réclamation auprès du transporteur, car cela annulerait votre couverture avec nous.
Tous les services de courrier connaissent actuellement de graves retards en raison de Covid-19. En tant que tel, nous ne traiterons aucune réclamation avant 30 jours à compter de la date d'expédition.
Pour le piratage de porche
En tant qu'acheteur, vous assumez l'entière responsabilité des commandes/colis volés/retirés sans votre consentement. Veuillez vous assurer d'acheter une protection d'expédition qui couvrira votre commande en cas de piratage de porche. Si la couverture n'est pas achetée avec votre commande, nous ne serons pas tenus responsables en cas de vol. Nous ferons cependant tout notre possible pour vous aider à récupérer votre colis.
Si vous avez souscrit une couverture et devez déposer une réclamation, veuillez nous fournir une preuve du colis volé et/ou une copie du rapport de police. Vous devrez peut-être remplir un affidavit pour notre fournisseur d'assurance. Nous renverrons le ou les articles à l'adresse d'origine avec laquelle vous avez vérifié. Dans le cas où l'adresse d'origine ne peut pas être utilisée, ou si nous n'avons pas le(s) même(s) article(s) en stock, nous émettrons un avoir en magasin.
Si vous avez des questions concernant nos politiques de magasin, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou par e-mail.